| アフターサービスについて |
| ■当方が販売している大型機械(重量のある機械)は、ある程度機械のことを熟知されているユーザーを想定しています。このような機械は、購入して、何の調整、工夫もなく使用できるとは限りません。この点を十分考慮されて、購入の検討いただくようお願いします。また、初期不良等の場合、その確認のためお客様になにがしかの御面倒(部品を外すとか、交換するとか、調整していただくとか)をおかけする場合があります。 機械自体を送り返してこちらで調整する等の事はできかねますこと、何卒ご理解の程お願いいたします。 ■お客様の事情による破損、故障等を除いて、商品出荷後1ヶ月以内であればアフターサービス(初期不良も含む)を適用させていただきます。1ヵ月以内のご連絡から、継続且つ連続してお客様の対応が必要となります。ただし、その発生事情により、たとえ1ヶ月以内であっても適用にならない場合があること、また、機械の性能、及び機械及び部品の精度の問題については対応ができかねますことご了承ください。消耗品は無償サービスの適用外です。鋸刃に関しましての初期不良は、専門業者によるひずみ調整、再研磨とさ せていただきます。新品との交換は行っていいません。 ■機械の電源に関しましては、専門の産業機械の場合注意が必要です。家電製品の ように作業場の電源で間に合う場合が多いですがあくまで、機械に合う電源を用意するということが必要になりますことご了承お願いします。 ■初期不良で交換パーツの取り寄せ(欠品部品も含む)は最優先で取り寄せいたしますが、メーカーの都合上入荷に時間がかかってしまう場合がありますことご了承ください。また、メーカーによっては、その都度のパーツの出荷を行わないところもあります。その場合、当方の次回の製品オーダーでの取り寄せとなり、数ヶ月かかる場合があること御了承ください。 ■機械のパネル、定盤、その他の箇所の微妙な傷等は、申し訳ありませんが、その保障の対象外とさせていただきます。当方の販売する機械、工具等は、使用して(できて)その価値があるもので、装飾品のような対応は取ることができないこと、御了承お願いします。 ■基本的にはアフターサービスは、その故障乃至は破損の交換部品の提供とさせていただきます。 ■交換部品の在庫は限られています。海外から当該部品(クレームパーツを含む)を送ってもらう場合、時間がかかる場合があることご了承ください。 ■交換部品に関しては、補償は一切ありませんことご了承お願いします。 ■クレーム処理する場合、その破損、故障事情をメーカーに報告する必要がある場合、その報告書作成に必要な事項をお尋ねする場合があることご了承ください。場合によっては、その箇所の写真撮影乃至はスケッチをお願いする場合があることご了承ください。尚CNCルーターに関しては、ご質問等の場合、必ず動画を送っていたただくようお願いいたします。 メーカーのエンジニアは動画なしでは対応できかねるとのことです。 ■当方では、当方で機械本体を購入頂いた方のみにサービス(パーツの販売等)を提供しています。 ■パーツの注文(無償分も含む)の際、必ずそのパーツの品番乃至は詳細がわかる図等を送っていただくようお願いします。 ■パーツの提供は購入頂いた機械の補修目的の場合のみに限らせて頂きます。パーツを他の目的に使用すると思われる場合のパーツのご注文はお請けできません。 ■取り寄せの場合の納期に関しましては、過去の経験の状況を踏まえてお知らせしております。 ただ、海外のトラック輸送、鉄道、そして船舶等の遅延に関しましては、当方ではどうしようもない部分でありまして、結果的に納期が大幅に遅延する場合がありますことご理解お願いいたします。 ■商品の返品、交換は未開封、未使用のものに限らせていただきます。 ■機械、アクセサリーはメーカーによって改良のため通告なく仕様変更する場合があります事 ご了承の程御願い致します。 |